Onlinekurse preiswert Fachenglisch mit muttersprachlichen Dozenten

Englisch mailen & telefonieren


Teilnehmerin unseres Englischkurses für Firmen

Englisch mailen & Telefonieren

Dank Englisch-Firmentraining selbst schwierigste Stimmen am Telefon verstehen und einfache Schritte zur Verbesserung Ihrer Telefonate beherrschen

in einer freundlichen und professionellen Atmosphäre und durch die Unterstützung hochqualifizierten Personals werden Sie erfolgreich dieses Zertifikat bestehen.

Sollten Sie Fragen bezüglich des Kurses haben, so schreiben Sie uns bitte an info@onlineenglish24.com oder kontaktieren Sie hier unser freundliches und kompetentes Support-Team 0800 6 999 112.

Jede einzelne Information bezieht sich auf diesen Kurs:
Kursüberblick als PDF herunterladen pdfdocument.pdf
benötigtes Englischniveau: Jedes Level
Mindestalter: 18
Kursdauer: 10, 15, 20, 40 Trainingssitzungen (1 Sitzung = 90 Min.)
Stunden am Tag: Mind. 2 Schulstunden
Stunden pro Woche: Minimum 2 Schulstunden

Aufwand:

Teilnahmebeleg Schnupperkurs

2017

Private Inhouse Trainingseinheit

79.90 Euro / Trainingssitzungen

Gruppen Inhouse Trainingseinheit

89.90 Euro / Trainingssitzungen

online private Trainingseinheit

69.90 Euro / Trainingssitzungen

online Gruppentrainingseinheit

29.25 Euro / Trainingssitzungen

Unterrichtstage: montags - freitags
Unterrichtszeiten: 08:00 bis 21:30 Uhr
Kursgegenstand:

An der vordersten Front oder in Chefetagen: überall werden Geschäftsleute heute von der Flut der E-mails überrannt, die sie lesen, ablegen, schreiben oder auf die sie reagieren müssen.

Jeder Verfasser von E-mails - Kundendienstvertreter, Verwaltungs- und Büroange-stellte, Verkaufspersonal, Analysten, Führungskräfte und leitende

Angestellte Wesentliche Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten zur Aufrechterhaltung intensiver Geschäftsbeziehungen bei telefonischen Geschäftskontakten

Kursinhalt

Sprachgewandtheit

Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen

Entgegennahme von Mitteilungen

Treffen von Vereinbarungen

Problemlösungen

Umgang mit schwierigen Kunden

Behandlung telefonischer Mitteilungen

Beseitigung von Kundenbedenken

Beantwortung besonderer Kundenwünsche

Erteilung von und Frage nach Informationen

Angebot der Hilfestellung für Kunden

Begrüßungen und Verabschiedungen

Grundlegendes Verhalten am Telefon

Kulturelle Unterschiede

Bestimmen wann E-mails angemessen sind

Verfassen einer verbindlichen Einleitung, die schnell auf den Punkt kommt

Schreiben informativer Betreffzeilen, damit Ihre Mitteilungen zuerst gelesen werden

Gestaltung Ihrer Mitteilung, um die Lesbarkeit zu erhöhen

Anwendung eines freundlichen lesbaren Stils

Seien Sie positiv: vermeiden Sie negative Auslöser, die BELEIDIGUNGEN zur Folge haben könnten

Geben Sie Ihrem Schreiben den nötigen Antrieb, indem Sie Überflüssiges vermeiden

Benutzen Sie gute Umgangsformen bei E-mails, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen



Sollten Sie Fragen haben, dann greifen Sie zum Hörer:

0800 / 6 999 112.

Wir beraten Sie gern und ausführlich